Химчистки за рубежом. А как у них?
Сегодня в развитых странах существует своего рода культура обращения за услугами химчистки....
С тех пор, как люди начали уделять пристальное внимание своему внешнему виду и, как следствие, чистоте и уходу за одеждой, услуги профессиональной чистки вещей с применением химических веществ прочно вошли в привычный жизненный уклад.
Сегодня в развитых странах существует своего рода культура обращения за услугами химчистки. В первую очередь это объясняется тем, что в Европе и США далеко не во всех домовладениях есть место для стиральной машины, и всю одежду жители городов организованно сдают в химчистки и прачечные, сеть которых широко развита. Однако даже те европейцы и американцы, в чьих домах нашлось место для стиральной машины, нередко предпочитают доверять уход за верхней одеждой и предметами одежды из деликатных тканей химчисткам, а самостоятельно стирают лишь те вещи, которые не нужно гладить. Для среднестатистического европейца или американца куда приятнее заняться чем-то интересным в то время, пока его вещи приводят в надлежащий внешний вид. Кроме того, в сравнении с самостоятельным уходом за вещами, использование услуг химчистки нередко обходится дешевле, ведь, как известно, коммунальные платежи в развитых странах довольно высокие.
Жители европейских стран в целом легко относятся к истечению срока службы вещей и спокойно расстаются с ними, когда они теряют свой исходный внешний вид, с пониманием относятся, если вещь не удалось избавить от тех или иных загрязнений даже в условиях химчистки, что существенно отличает их от пользователей услуг химчисток в России.
В развитых странах широко развиты сети химчисток. В тройку стран-лидеров по числу химчисток на душу населения входят США, Япония и Италия. В последней предприятия традиционно объединяются в отраслевые ассоциации.
В Германии в последние годы широкое распространение получили так называемые онлайн-химчистки, в которых клиент из своей учетной записи делает заказ, контролирует его выполнение и отслеживает периоды скидок на группы изделий, чтобы получить услуги по максимально выгодной цене.
В Китае сфера услуг химчисток широко развита, а услуги рассчитаны на любой кошелёк. О том, насколько хорошо там выполняют работу, принято смотреть по подходу к обработке кожи и, например, тому, как выполняется ручная обработка. Считается, что если хорошо оказываются эти услуги, то и все остальные тоже будут выполнены на высоком уровне.
Химчистки в странах Западной Европы и США работают преимущественно по договору франшизы. Этот способ ведения бизнеса позволяет предприятиям сократить издержки, используя уже известный бренд и пользуясь доверием клиентов, а также получить скидки на покупку оборудования и расходных материалов. Благодаря этому количество предприятий в сфере услуг химчистки постоянно растет, а количество известных брендов химчисток остается на прежнем уровне.
Для привлечения клиентов современные химчистки Европы и США идут на разнообразные ухищрения, будь то музыка в пункте приема вещей или кафе на территории. Сами точки приема вещей располагаются в шаговой доступности от мест проживания клиентов, чтобы они могли по пути сдать вещи и пойти дальше. Все делается ради того, чтобы клиентам было комфортно приходить туда снова и снова.
В России сфера услуг химчистки вещей, вслед за тем, как это происходит в развитых странах США и Европы, в последнее десятилетие продолжает свое стремительное развитие. Культура профессионального ухода за вещами набирает обороты, поэтому спрос на услуги химчистки постепенно растет.